Публичная оферта о предоставлении услуг


Основные понятия
Сайт — http://www.tvoi-portnoi.kz.
Онлайн конструктор - программа, размещенная на Сайте, позволяющая Посетителю/Пользователю/Покупателю без фактического выезда к Портному дому произвести выбор ткани, модели одежды и снять замеры для целей заказа одежды по индивидуальным параметрам.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт, без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы на Сайте.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте.
Портной дом  — организация, находящаяся за пределами Республики Казахстан обеспечивающая высококлассный индивидуальный пошив мужской одежды. 
Изделие — костюм, смокинг, пиджак, брюк или рубашка параметры, которых отображены в Онлайн конструкторе.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя осуществленный через Онлайн конструктор на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Изделий, выбранных на Сайте.
Услуга – комплекс мероприятий которые на возмездной основе осуществляет Услугодатель в целях обеспечения Покупателю возможности заказать и получить в течение 3-х недель Изделие пошитое Портным домом, индивидуально по параметрам выбранным Покупателем в Онлайн конструкторе.
Услугодатель - Товарищество с ограниченной ответственностью "ZiSo".

1. Общие положения         
1.1. Услугодатель оказывает Услуги посредством Онлайн конструктора и ведения корреспонденции с Портным домом для обеспечения исполнения Заказа в интересах Покупателя.
1.2. Заказывая Услугу, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже (далее — Условия). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие Условия оказание услуг, а также информация о Изделии и Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4. Соглашение может быть изменено Услугодателем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Покупателем Заказа.
1.6. Сообщая Услугодателю свой e-mail, адрес доставки Изделий и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Услугодателем, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Услугодателя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

2. Предмет соглашения
2.1. Покупатель поручает, а Услугодатель принимает на себя обязанности на возмездной основе оказывать следующие услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором:
2.1.1. Сопровождать и обеспечивать возможность заказа индивидуально пошитой мужской одежды у Портного дома параметры которой могут быть выбраны в Онлайн конструкторе на Сайте.
2.1.2. Вести в интересах Покупателя корреспонденцию с Портным домом по выбранному Изделию Покупателем в Онлайн конструкторе Сайта в том числе по вопросам связанным с доставкой и случаев выявления брака Изделия.
2.1.3. Направлять в адрес Портного дома оплаченные Покупателем Заказы сформированные Покупателем в Онлайн конструкторе Сайта.
2.1.4. Предоставлять в пользование Заказчика Онлайн конструктор Сайта.

3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на сайте является обязательным условием приобретения Услуг.
3.2. Услугодатель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Услугодателя направив соответствующее электронное письмо по электронному адресу info@tvoi-portnoi.kz
3.4. Общение Пользователя/Покупателя с операторами/мнеджерами и иными представителями Услугодателя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Услуга и порядок совершения приобретения Услуги
4.1. Услугодатель обеспечивает обновление тканей, параметров стилей, представленных в Онлайн конструкторе Сайта аналогично доступным у Портного дома. Сопровождающие в Онлайн конструкторе фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Изделия.
4.2. В случае получения информации от Портного дома  об отсутствии заказанной ткани для изготовления Изделия на складе Портного дома, Услугодатель направит соответствующее уведомление Заказчику, который вправе выбрать другую ткань предоставленную в Онлайн конструкторе и выслать наименование ткани посредством направления письма по адресу info@tvoi-portnoi.kz. В случае если Покупатель не изъявит желания выбирать другую ткань, а предпочтет отказаться от Изделия, Услугодатель после получения от Покупателя такого сообщения свяжется с Портным домом в отношении скорейшего возврата денежных средств Покупателя.
4.3. В связи с тем, что Изделия шьются индивидуально под заказ Покупателя, Услугодатель  настоящем уведомляет Покупателя, а Покупатель соглашается, что отмена заказа Изделия после полной оплаты  Покупателем невозможна, так как ткань и другие материалы были использованы и повторному использованию не подлежат. Настоящее положение не ущемляет прав Покупателя предусмотренных в п.4.2 Условия.
4.4. Для того, чтобы заказать Услугу, Покупателю необходимо произвести пошагово все действия в Онлайн конструкторе Сайта.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений (включая но не ограничиваясь выбранных параметров в Онлайн конструкторе), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Услугодателем своих обязательств перед Покупателем или возможных любых других несоответствий Заказа.
4.6. Услугодатель не занимается изготовлением Изделий. Усугодатель предоставляет услугу по надлежащему оформлению заказа по выбранным в Онлайн конструкторе параметрам Покупателя и обеспечивает передачу формы заказа Портному дому для изготовления Изделия и отправки Покупателю.
4.7. После оформления Заказа Покупателю в  течение 12 дней предоставляются фотографии готового изделия и номера почтового отправления DHL посредством направления сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

5. Доставка заказа
5.1. Изделия доставляются Портным домом посредством почтовой службы DHL по адресу указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае заблаговременного письменного уведомления со стороны Покупателя Услугодатель может согласовать с Портным домом более поздние сроки доставки Изделия. 
5.2. Территория доставки Изделий, ограничивается городами в которых оказывается услуга компании DHL.
5.3.Стоимость доставки каждого Заказа для удобства Покупателей включено в общую стоимость Изделия, которая отображается в Онлайн конструкторе.
5.4. Все таможенные и другие необходимые платежи при ввозе на территорию Республики Казахстан производятся Покупателем самостоятельно.
5.5. Стоимость доставки зависит от количества Изделий в одном Заказе.

6. Оплата
6.1. Стоимость Услуг Услугодателя составляет до 20%  от цены указанной на Сайте и для удобства включена в цену Изделия (детальный расчет представляется в Онлайн конструкторе)
6.2. Стоимость Изделия составляет от 80% от цены Заказа.
6.3. Оплату за Услугу, Покупатель производит в национальной валюте через представленную на Сайте систему EPay (Kazkom) или путем перечисления на расчетный счет Услугодателя.
6.4. Оплату за Изделие, Покупатель производит Портному дому на реквизиты предоставленные Сайтом через платежную систему PayPal или Western union в долларах США по курсу Национального банка на дату регистрации Заказа на Сайте (Онлайн конструктор рассчитывает фиксированную сумму в Долларах США которая подлежит к оплате). В случае оплаты через систему PayPal стоимость Изделия будет скорректирована с включением комиссии + 5%.
6.5.  Оплата Заказа производится на условиях 100% предоплаты. 

7. Особенности оплаты с помощью банковских карт:
7.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Услугодателем. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Услугодатель вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8. Гарантии качества услуг
8.1. Услугодатель гарантирует качество исполнения Услуг.
8.2. Покупатель не вправе отказаться от Изделия надлежащего качества в любое время до его получения, и после получения Изделия, так как Изделие пошито  Портным домом по индивидуальным меркам Покупателя (и другим параметрам, выбранным в Онлайн конструкторе), которые  Покупатель  указал самостоятельно, а также, так как Изделие не подлежит к перепродажи, за исключением случая описанного в п. 4.2 настоящего Условия.
8.3.    Под Изделием ненадлежащего качества подразумевается Изделие, которое неисправно и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также, в случае если размеры Изделия не соответствуют указанным Покупателем при Заказе в Онлайн конструкторе. При этом допустимой погрешностью Изделия в замерах составляет до 1 см. Такое Изделие с браком  должно быть сфотографировано (на фоне измерительной ленты в том случае если дефект выражен в неверных размерах) в день получения но не позднее чем через 7 дней и такие фотографии должны быть направлены по адресу info@tvoi-portnoi.kz. Услугодатель примет все необходимые меры по подтверждении Портным домом допущенной ошибки, о чем будет дополнительно уведомлен Покупатель после чего, Покупатель будет вправе произвести ремонт изделия в местном ателье расходы, на которого в последующем будут компенсированы Портным домом путем снижения стоимости для следующего заказа. При этом, Покупатель должен будет подтвердить понесенные расходы на ремонт Изделия предоставив соответствующие документы (фискальный чек и др.) Отличие элементов дизайна, ткани или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

9. Ограничения ответственности
9.1. Услугодатель предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и Онлайн конструктору и поддерживает надлежащее функционирование Сайта и Онлайн конструктора, оперативно восстанавливает их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов, при этом не предоставляя гарантий бесперебойной работы Сайта и Онлайн конструктора и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта и Онлайн конструктора в случае перерывов в работе.
9.2. Услуга и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Услугодатель не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений Изделий на Сайте, ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за соответствие её требованиям законодательства, а также за возможное нарушение прав Покупателей или третьих лиц в связи с использование ими Сайта или Онлайн конструктора).
9.3. Услугодатель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие использования Сайта и/или Онлайн конструктора в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Услугодатель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта и/или Онлайн конструктора.
9.4. Услугодатель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Услугодателю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы по оказанию услуг электронной почты, платежные системы и т.д.
9.5. Услугодатель не несет ответственности за сроки доставки Изделий.
9.6. Услугодатель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Изделия, которые были заказаны в интересах Покупателя по его заказу.
9.7. Услугодатель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Покупателя. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Покупателя в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.
9.8. Услугодатель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.
9.10. Услугодатель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.
9.11. Услугодатель может нести ответственность перед Покупателем, только в пределах суммы оплаченной Покупателем за Услугу.
9.12. Услугодатель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии c Законом РК от 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Изделия.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Услугодателем услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Изделия Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5.Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Услугодателя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Услугодателя: info@tvoi-portnoi.kz. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.6.Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
10.7.Услугодатель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» которые не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.8.Услугодатель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.tvoi-portnoi.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.9.Услугодатель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.10. Услугодатель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Услугодатель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

11. Срок действия Публичной оферты
11.1.Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия
12.1. Сайт и/или Онлайн конструктор  могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Услугодателя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Услугодателем применяются положения законодательства Республики Казахстан.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Услугодателю по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Мы работаем во всех крупных городах
Остались вопросы? Мы рады помочь
 
Мы работаем во всех крупных городах
Меню